填空題汽車服務(wù)企業(yè)如果能合理利用(),不斷提高勞動生產(chǎn)率,就能達(dá)到降低成本中工資福利所占比例的要求。
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汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”?
題型:問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題