判斷題設(shè)置汽車維修機具設(shè)備管理機構(gòu)，根據(jù)維修企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)的要求，建立以總經(jīng)理為首的統(tǒng)一的汽車維修機具設(shè)備管理指揮系統(tǒng)。
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在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題