問答題特許經(jīng)營的三大要素是什么？
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銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題