問(wèn)答題論述汽車(chē)維修機(jī)具設(shè)備管理工作有哪些內(nèi)容？
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1.問(wèn)答題汽車(chē)維修企業(yè)要如何進(jìn)行信息系統(tǒng)管理？
3.問(wèn)答題車(chē)輛維修按作業(yè)范圍分那幾個(gè)類(lèi)別？
最新試題
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
利用信函提出投訴的客戶(hù)通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或親訪(fǎng)，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
題型：判斷題
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑?huà)題進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題