問答題汽車維修企業(yè)要如何進行信息系統(tǒng)管理？
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從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
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如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題