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填空題營業(yè)員可以通過客戶異議了解客戶心理，知道客戶（），從而有助于對癥下藥。

1.填空題說服客戶首要的工作就是要向客戶重申產(chǎn)品相關(guān)的（）。

2.填空題對于大多數(shù)客戶，在銷售代表詳細介紹產(chǎn)品后，還仍然會心存疑惑，猶豫不決，因此，就需要銷售代表進行（）的工作。

3.填空題不可用夸大不實的話來處理異議，當不知道客戶問題的答案時應(yīng)（）的告訴客戶。

4.填空題營銷人員應(yīng)善待無真正購買決策權(quán)的客戶，這會有利于使其（），并與營銷人員建立起良好的人際關(guān)系。

5.填空題在進行質(zhì)量異議的化解時，盡可能少談競爭者的產(chǎn)品，要著重強調(diào)自己產(chǎn)品的（）和差別優(yōu)勢。