多項選擇題小型營業(yè)廳最基本的功能應包括但不限于()
A.業(yè)務銷售
B.咨詢
C.新業(yè)務演示
D.繳費辦理
E.障礙處理
F.自助服務
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1.單項選擇題銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個步驟是下列哪一個?()
A.引導客戶體驗
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產(chǎn)品
D.跟客戶打招呼
2.單項選擇題體驗式營銷的核心是下列哪一種?()
A.現(xiàn)場演示
B.讓客戶自己體驗
C.誘導客戶全身心參與
D.結合平臺讓客戶演示
3.單項選擇題“我了解你的意思。”表達了銷售代表對客戶的哪一種態(tài)度?()
A.理解
B.認同
C.認可
D.信任
4.單項選擇題假想客戶已經(jīng)購買,成為我們的用戶,銷售代表向客戶介紹使用方法、辦理流程、服務政策,這種成交方法屬于下列哪一種?()
A.直接建議法
B.對比成交法
C.假想成交法
D.價格優(yōu)惠法
5.單項選擇題在客戶猶豫時,銷售代表提出兩種以上的方案選擇供客戶參考,這種成交方法是下列哪一種?()
A.直接建議法
B.對比成交法
C.進入角色法
D.激將法
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