單項(xiàng)選擇題假想客戶已經(jīng)購(gòu)買,成為我們的用戶,銷售代表向客戶介紹使用方法、辦理流程、服務(wù)政策,這種成交方法屬于下列哪一種?()
A.直接建議法
B.對(duì)比成交法
C.假想成交法
D.價(jià)格優(yōu)惠法
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶猶豫時(shí),銷售代表提出兩種以上的方案選擇供客戶參考,這種成交方法是下列哪一種?()
A.直接建議法
B.對(duì)比成交法
C.進(jìn)入角色法
D.激將法
2.單項(xiàng)選擇題“有了可視電話以后,每天都可以和家人見(jiàn)面,那您和您親人的距離就越來(lái)越近了。”描述了產(chǎn)品的哪一種功能?()
A.特性
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.證據(jù)
3.單項(xiàng)選擇題FABE中的B指的是什么?()
A.產(chǎn)品本身具有的事實(shí)
B.跟其他產(chǎn)品對(duì)比中產(chǎn)生的正面性的東西
C.帶給客戶的好處
D.具有正面傾向
4.單項(xiàng)選擇題SPIN提問(wèn)中的難點(diǎn)問(wèn)題體現(xiàn)了所有的銷售都是下列哪一個(gè)目的?()
A.有必要的
B.為客戶解決問(wèn)題的
C.觸到客戶痛處的
D.解決問(wèn)題方案的利益
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳銷售過(guò)程中,封閉式的問(wèn)題主要目的是哪一個(gè)?()
A.引導(dǎo)客戶需求或表示贊同
B.讓客戶自由發(fā)揮
C.了解客戶需求
D.獲得足夠資料
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移,有哪些呼轉(zhuǎn)模式?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)?
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)?
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什么是用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)?
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什么是固話同振業(yè)務(wù)?
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什么是熱線服務(wù)?
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什么是呼叫等待業(yè)務(wù)?
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電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。
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什么是遇忙記存呼叫?
題型:?jiǎn)柎痤}