A．對各項工作的執(zhí)行情況進行跟蹤、檢驗
B．確保各項工作都能夠有效進行
C．結(jié)合實際運作情況對工作發(fā)展計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
D．改進產(chǎn)品生產(chǎn)缺陷
E．消除管理失誤
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．了解整體運作情況
B．制定具體發(fā)展計劃和目標
C．按客戶需求分流客戶
D．指導(dǎo)員工工作效率
E．消除管理失誤
A.立即通過專用渠道告知相關(guān)工作人員
B.迅速離開營業(yè)廳
C.通知客戶營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件
D.請客戶不要慌亂
E.配合疏散工作
A．應(yīng)安撫客戶的情緒，根據(jù)上級的指示按照統(tǒng)一口徑向客戶解釋。
B．當(dāng)上級還沒有統(tǒng)一口徑時，應(yīng)盡力解釋可能的原因。
C．應(yīng)感謝客戶向我們反映這個情況，我們公司的相關(guān)部門已在緊急處理這些問題了，由此帶來的不便，我們深表歉意。
D．可以留下客戶的聯(lián)系方式，待手機能恢復(fù)使用時再通知客戶。
E．以避免事態(tài)進一步發(fā)展為原則，盡快疏導(dǎo)分散客戶。
A．應(yīng)建立應(yīng)急處理預(yù)案
B．應(yīng)及時采取預(yù)登記、預(yù)受理等各種方式，減輕前臺壓力。
C．立即組織人員，通過統(tǒng)一口徑，增派人員等應(yīng)急措施做好客戶的安撫工作
D．迅速向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并咨詢原因和請示處理意見及要求
E．應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場情況做好進一步的解釋與疏導(dǎo)
A.及時撥打急救電話
B.并積極與客戶家屬取得聯(lián)系
C.維持現(xiàn)場秩序
D.移動客戶至VIP室或休息區(qū)
E.并保護好現(xiàn)場
最新試題
什么是固話同振業(yè)務(wù)？
固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)計費方式是什么？
什么是熱線服務(wù)？
什么是可視電話業(yè)務(wù)？
什么是IP電話業(yè)務(wù)？
如何設(shè)置固定電話縮位撥號？
什么是固網(wǎng)集團電話業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
什么是三方通話業(yè)務(wù)？
什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話IP加撥計費方式和資費標準是什么？