多項選擇題問候顧客時的表情要做到（）。
A.謙和態(tài)度
B.不卑不亢
C.語出驚人
D.讓顧客感到舒服
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1.單項選擇題在顧客投訴處理過程中，無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的（）原則。
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性
2.單項選擇題處理顧客異議，向顧客解釋理由時，要態(tài)度冷靜，控制住自己的（）。
A.言行
B.心情
C.情緒
D.語速
5.多項選擇題顧客使用加油卡有什么好處，一是強調(diào)加油卡加油（），同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務(wù)。
A.不需要帶大量現(xiàn)金
B.加油結(jié)算速度快
C.可以掛失
D.服務(wù)方面的異議
最新試題
加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進行。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）
題型：單項選擇題
下面不適合城市站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。
題型：單項選擇題
事故調(diào)查結(jié)束后，事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)事故的發(fā)生。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為（）
題型：單項選擇題
促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。
題型：單項選擇題