單項(xiàng)選擇題3月2日，某客戶(hù)辦理了一張主卡（a卡）和兩張副卡（b卡和c卡），并于當(dāng)日向a卡充入10000元，同時(shí)給每張卡上分配了2000元；3月3日，客戶(hù)用b卡加油消費(fèi)了600元；3月4日，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)b卡丟失，于是前往售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了掛失不補(bǔ)卡處理，則在掛失時(shí)間生效后，客戶(hù)a卡的額度賬戶(hù)余額是（）元。

A.0
B.6000
C.4000
D.5400


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2.單項(xiàng)選擇題壞卡.掛失卡處理后，要等（）后，原卡上的錢(qián)才能轉(zhuǎn)到新卡卡賬上？

A.48小時(shí)
B.根據(jù)各省自行規(guī)定的時(shí)間
C.15天
D.72小時(shí)

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風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量，判定風(fēng)險(xiǎn)的（），做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。

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利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對(duì)性采取差異化（）

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通過(guò)事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）

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加油站在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)不斷完善更新客戶(hù)消費(fèi)信息，開(kāi)展客戶(hù)聚類(lèi)分析，客戶(hù)價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶(hù)需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶(hù)分析和（）

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加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

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促銷(xiāo)品應(yīng)按照促銷(xiāo)發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn)，銷(xiāo)，存臺(tái)賬，定期上報(bào)給促銷(xiāo)發(fā)起單位。

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促銷(xiāo)品價(jià)格標(biāo)簽上價(jià)格應(yīng)確保（），發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)品價(jià)簽缺失或價(jià)格錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)立即更換。

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