單項選擇題加油站規(guī)范服務主要形式包括經營規(guī)范服務形式.員工服務素質規(guī)范形式和（）。

A.售前服務形式
B.站容站貌規(guī)范服務形式
C.售中服務形式
D.售后服務形式


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1.單項選擇題加油站規(guī)范服務形式中體現員工服務態(tài)度.職業(yè)道德.著裝儀表.形體動作等形式的是（）。

A.站容站貌規(guī)范服務形式
B.經營規(guī)范服務形式
C.員工服務素質規(guī)范形式
D.售后服務形式

4.單項選擇題下列關于“服務態(tài)度”的描述，不正確的是（）。

A.為顧客提供服務，必須做到微笑待客
B.優(yōu)質的服務，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠是對的
C.為任何一位顧客提供服務，態(tài)度必須親切友善
D.好的服務態(tài)度必須建立在精通業(yè)務，熟悉顧客的基礎上。

5.單項選擇題卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應安裝（）。

A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門底閥
D.機械呼吸閥