問答題簡述沖突的基本過程。

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1.單項選擇題時間管理最重要的意義是（）

A.提高工作效率
B.激勵員工的事業(yè)心
C.有效利用時間
D.有利于管理

2.單項選擇題一個完整的培訓程序包括五個步驟，第一個步驟是（）

A.課程開發(fā)
B.培訓評估
C.課程設計
D.需求分析

3.單項選擇題馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是（）

A.分析人的動機 
B.滿足人的需要 
C.觀察人的行為 
D.改造和修正人的行為

4.單項選擇題下列哪項不可以加大管理幅度（）

A.中低層存在較多的專業(yè)問題
B.上下級之間有效的聯(lián)系
C.內外部環(huán)境的緩慢變化
D.重復性工作計劃明確