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判斷題新入網(wǎng)客戶必須持居民身份證，并留存身份證復印件，營業(yè)員對身份證進行審核。

1.判斷題在客戶排隊較多情況下，不得出現(xiàn)業(yè)務臺席暫停服務現(xiàn)象。

2.判斷題營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務的重要窗口，代表著企業(yè)的形象。

3.判斷題營業(yè)廳員工未經(jīng)公司許可，不得接受媒體采訪。

4.判斷題如有記者聲稱需要在營業(yè)廳進行采訪、拍照、錄音且證件齊全，則請他到接待室由值班經(jīng)理接待，并請示公司相關部門如公關部或市場部，值班經(jīng)理負責安排記者進行拍照、錄音、采訪。

5.判斷題如客戶出現(xiàn)過激行為，應根據(jù)實際情況，及時通知保安或報案處理，忌大聲應對或以暴制暴。