亚洲综合一区三区,av中文在线观看

判斷題營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務(wù)的重要窗口，代表著企業(yè)的形象。

1.判斷題營業(yè)廳員工未經(jīng)公司許可，不得接受媒體采訪。

2.判斷題如有記者聲稱需要在營業(yè)廳進(jìn)行采訪、拍照、錄音且證件齊全，則請他到接待室由值班經(jīng)理接待，并請示公司相關(guān)部門如公關(guān)部或市場部，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)安排記者進(jìn)行拍照、錄音、采訪。

3.判斷題如客戶出現(xiàn)過激行為，應(yīng)根據(jù)實際情況，及時通知保安或報案處理，忌大聲應(yīng)對或以暴制暴。

4.判斷題在營業(yè)過程中如遇不文明客戶，擾亂營業(yè)廳正常的公共秩序、和諧氣氛和其他客戶時，應(yīng)由業(yè)務(wù)受理員將客戶引導(dǎo)至客戶接待室，并耐心進(jìn)行勸導(dǎo)或問題解決。

5.判斷題營業(yè)廳系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時了解計算機(jī)系統(tǒng)運行情況，為處理部門提供必要信息，幫助排除故障。