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判斷題“虛情假意型”客戶在表面上十分和藹，但缺少購(gòu)買的誠(chéng)意。

1.判斷題“吹毛求疵型”客戶懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會(huì)夸張地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

2.判斷題面對(duì)“沉默寡言型”的客戶，銷售人員應(yīng)該多講解。

3.判斷題“沉默寡言型”的客戶一般都老成持重，穩(wěn)健不迫，對(duì)銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。

4.判斷題應(yīng)對(duì)“喋喋不休型”的客戶要有足夠的耐心和控制能力。當(dāng)客戶情緒激昂，高談闊論時(shí)要給予合理的時(shí)間，切不可在客戶談興正濃時(shí)貿(mào)然制止。

5.判斷題對(duì)于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，如果客戶確已產(chǎn)生購(gòu)買欲望，銷售人員可以采取直接行動(dòng)，促使客戶做出決定。