多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行()。

A.政府定價(jià)
B.政府指導(dǎo)價(jià)
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
D.都不是


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1.多項(xiàng)選擇題處理投訴時(shí)讓客戶(hù)滿意的技巧有:()。

A.先處理心情,后處理事情
B.客戶(hù)不對(duì)時(shí),應(yīng)及時(shí)向他提出
C.表明你樂(lè)于替客戶(hù)服務(wù),告訴他,你能體諒他此時(shí)的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任,必要時(shí)把工號(hào)告訴客戶(hù)

2.多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定,因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對(duì)電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

A.公安機(jī)關(guān)
B.國(guó)家安全機(jī)關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院

3.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶(hù)要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()

A.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信收費(fèi)清單
B.國(guó)際通信收費(fèi)清單
C.移動(dòng)通信收費(fèi)清單
D.信息服務(wù)收費(fèi)清單

5.多項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)()途徑解決。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門(mén)申訴
D.根據(jù)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

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4G流量卡50套餐(2016版)包含()。

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新入網(wǎng)客戶(hù)須在網(wǎng)()個(gè)自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈(zèng)。

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根據(jù)《電信用戶(hù)申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費(fèi)類(lèi)投訴原則上只對(duì)最近()(不含當(dāng)月)的話費(fèi)做處理。原則上,最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年(訴訟有效期)。

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電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶(hù)要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()

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寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)()為寬帶賬號(hào)。

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中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)使用的自有運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)客戶(hù)端的名稱(chēng)為()。

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咪咕特級(jí)會(huì)員月功能費(fèi)是()。

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