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判斷題供電所對已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應(yīng)當(dāng)保存5年。

1.填空題受理客戶的現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)時，應(yīng)詢問客戶的（），核對（），避免混淆，并告知客戶金額和收費(fèi)明細(xì)。

2.填空題當(dāng)客戶繳費(fèi)的金額不足時，在營銷管理信息系統(tǒng)中做（），打印（）。

3.填空題電費(fèi)退費(fèi)方式分為（）和（）。

4.填空題如果客戶是電匯繳費(fèi)，由（）登記電匯信息，經(jīng)（）查實后，返回到帳信息，收費(fèi)員以（）方式銷帳。

5.填空題收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真核對（）、（）、（），杜絕出現(xiàn)收費(fèi)錯誤，針對不同的收費(fèi)方式在營銷信息系統(tǒng)中（）。