單項(xiàng)選擇題寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）。

A、電話訪談
B、觀察
C、問卷調(diào)查
D、當(dāng)面交談


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1.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和（）的方式。

A、問卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告

3.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧怼?dāng)面交談和（）的方式。

A、培訓(xùn)
B、普遍調(diào)查
C、主觀推斷
D、廣告

4.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）。

A.問卷
B.當(dāng)面交談
C.企業(yè)內(nèi)部討論
D.普遍調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題公司的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（）。

A、接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間
B、告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益
C、領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革
D、讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中