單項(xiàng)選擇題很多小企業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理（CRM），主要原因不包括（）。

A、成本太高
B、實(shí)施費(fèi)用太高
C、所需軟件系統(tǒng)龐大
D、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快


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1.單項(xiàng)選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。CRM是指（）。

A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫(kù)存控制管理

2.單項(xiàng)選擇題目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），但使用這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)是（）。

A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息

4.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和（）的方式。

A、問(wèn)卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告

最新試題

在精益生產(chǎn)中，哪個(gè)概念強(qiáng)調(diào)減少庫(kù)存和等待時(shí)間（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中，哪個(gè)策略旨在與少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些屬于生產(chǎn)流程優(yōu)化的方法（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過(guò)程（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)概念指的是產(chǎn)品或服務(wù)從原材料到最終消費(fèi)者的整個(gè)流程（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略（）？

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化的企業(yè)（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)指標(biāo)用于評(píng)估庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中，哪個(gè)階段是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵階段（）？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題