多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴基本要求的有（）。

A．認(rèn)真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B．及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C．要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)
D．對當(dāng)場不能答復(fù)的，應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)客戶


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴的方式主要有（）。

A．口頭投訴
B．意見薄投訴
C．信函投訴
D．電話投訴