判斷題自助語音服務(wù)比例=（總呼入量-轉(zhuǎn)人工呼入量）/總?cè)斯そ勇犃俊?00%。
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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
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人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
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存款包括哪兩個大類？（）
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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
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良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
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定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
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《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型：判斷題