A.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)均歸公司本部所有
B.所有權(quán)歸加盟店，經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司總部
C.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)均歸加盟店所有
D.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)由雙方自愿協(xié)商確定
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A.不變
B.不好說
C.愈激烈
D.有變化但不明顯
A.微觀環(huán)境
B.行業(yè)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.社會(huì)環(huán)境
A.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境
B.國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
D.宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境
A.差異性
B.動(dòng)態(tài)平衡
C.靜態(tài)平衡
D.以上答案都對(duì)
A.明確企業(yè)的使命
B.客觀制定企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)
C.明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
D.客觀制定企業(yè)的成本指標(biāo)
最新試題
社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是社會(huì)主義國(guó)家還是資本主義國(guó)家，均存在不同的社會(huì)階層。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買產(chǎn)品。