單項選擇題關系營銷是以（）的思想來分析企業(yè)的營銷活動，認為企業(yè)營銷活動是企業(yè)與消費者、競爭對手、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與上述各方面的關系。
A.公共關系
B.動態(tài)性
C.系統(tǒng)
D.戰(zhàn)略
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1.單項選擇題在（）中，企業(yè)規(guī)模大小的重要性在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質產品，而無需自己擁有生產設備和銷售網(wǎng)絡。
A.市場經(jīng)濟
B.知識經(jīng)濟
C.產品經(jīng)濟
D.商品經(jīng)濟
2.單項選擇題企業(yè)速度文化的精髓在于誰最先發(fā)現(xiàn)（）
A.新產品
B.新渠道
C.最終消費者
D.新市場
3.單項選擇題在企業(yè)組織管理創(chuàng)新中，（）是指將原來分屬于不同部門的某些經(jīng)營職能與支持職能分離出來，向企業(yè)上層集中，由統(tǒng)一的職能中心集中負責，實現(xiàn)集中經(jīng)營、集中監(jiān)控、資源集中配置、信息集中共享。
A.縱向結構扁平化
B.橫向結構綜合化
C.管理體制分權化
D.經(jīng)營與平臺職能集中化
4.單項選擇題創(chuàng)新企業(yè)文化，首先要創(chuàng)新（）
A.理論
B.觀念
C.制度
D.方法
5.單項選擇題技術創(chuàng)新不僅僅是個技術問題，也是個（）問題，因為它可以降低技術創(chuàng)新過程中資源配置的不確定性，并提高資源的配置效率。
A.財務
B.理論
C.管理
D.觀念
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在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
問卷調查的缺點是：成本高，支出費用主要是調查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
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