A．最可能時間
B．開始時間
C．結(jié)束時間
D．最短時間與最長時間
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A．項目設(shè)想階段與研究階段
B．項目規(guī)劃階段
C．項目計劃階段
D．項目控制階段
A．投資決策與企業(yè)戰(zhàn)略
B．營銷策略
C．管理體制
D．人才環(huán)境
A．危機監(jiān)測與危機預(yù)警
B．危機決策
C．危機控制
D．危機處理
A．突發(fā)性
B．不確定性
C．急迫性與信息資源緊缺性
D．輿論關(guān)注性
A.以低價格吸引顧客，擴大市場占有率，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
B.實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性
C.成為本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)則的制定者
D.實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，降低服務(wù)成本
最新試題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機會。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。