A.狹義質(zhì)量
B.廣義質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.全新質(zhì)量
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A.企業(yè)利潤
B.市場占有率
C.消費者需求
D.社會利益
A.形式創(chuàng)新
B.管理創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.制度創(chuàng)新
A．可以調(diào)動客服人員的工作積極性，增強整個組織的凝聚力
B．有助于引導(dǎo)員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一
C．有助于企業(yè)運營成本的降低
D．有助于在企業(yè)內(nèi)部形成良性的競爭環(huán)境，激發(fā)員工潛能。
A．部門人員擁有量預(yù)測
B．部門人員計劃辭退量預(yù)測
C．部門外部供給量預(yù)測
D．部門人員結(jié)構(gòu)變動預(yù)測
A．操作簡便
B．等級清晰
C．強制區(qū)分，刺激性強
D．被考核人數(shù)多、少皆適宜
最新試題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。