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問(wèn)答題一件好的商品，如何推銷(xiāo)給顧客，而且讓顧客很滿(mǎn)意？

1.問(wèn)答題顧客在購(gòu)買(mǎi)的衣服，在過(guò)季后拿來(lái)退貨怎么辦？

委婉的問(wèn)清衣服退貨的原因，我們盡可能的退一些差價(jià)給顧客，如果實(shí)在不行，我們就抱吃虧態(tài)度退貨

2.問(wèn)答題毛織衣服穿過(guò)后，會(huì)出現(xiàn)起球現(xiàn)象，顧客要求退貨怎么辦？

委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來(lái)，我們會(huì)以最快的時(shí)間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿(mǎn)意

3.問(wèn)答題在其它市場(chǎng)有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買(mǎi)過(guò)后，要求在我們這里退貨怎么辦？

4.問(wèn)答題夏季的棉質(zhì)服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過(guò)后出現(xiàn)這些問(wèn)題怎么辦？

首先認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿(mǎn)意

5.問(wèn)答題皮衣掉皮、起皺怎么辦？

銷(xiāo)售時(shí)一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問(wèn)題就要退貨