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問答題某飯店一客房衛(wèi)生間浴盆冷熱水龍頭裝反，在客人洗澡時將客人燙傷。對此，飯店應如何處理？

1.問答題某客人向飯店報案，說他在客房丟了一架高級機相和600美元，要求飯店查找。對此飯店應如何處理？

2.問答題請舉出三種公共區(qū)域常用的清潔劑說明其用途。

3.問答題當客房服務員打掃房間衛(wèi)生時，客人回來了，客人將買來的水果放入冰箱，順手拿出一聽可樂．拉開拉環(huán)，坐到沙發(fā)上，邊飲邊與服務員交流，系列動作合情合理。服務員做完房后，將房門輕輕關上，突然服務員產生了疑問，房間住的是外賓，為什么進來的是中國人，對此應如何處理？

4.問答題某飯店一名客人投訴洗衣問題。原來客人將新買來的一件T恤衫送洗衣房水洗，送回后客人發(fā)現(xiàn)縮短了l／5，客人堅持要求飯店按原價賠償，對此飯店應如何處理？

5.問答題飯店某房間連續(xù)三天掛著“請勿打擾”牌，而且每次都不需要服務，并極不愿意服務員進入房間，對此飯店應如何處理？