A、尿堿
B、水泥
C、污漬
D、油漆
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、20
B、30
C、40
D、50
A、墨水
B、蔬菜汁漬
C、果汁漬
D、血漬
A、蔬菜汁漬
B、咖啡漬
C、墨水
D、血漬
A、5
B、10
C、15
D、3
A、60
B、80
C、40
D、20
最新試題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。