單項選擇題游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

A.形象記憶
B.邏輯記憶
C.情緒記憶
D.動作記憶


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2.單項選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對等性
D.服務(wù)對象的不確定性

4.單項選擇題下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

A.高接觸性
B.高互動性
C.高參與性
D.高消費性

5.單項選擇題下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

A.做好眼神交流，保持微笑服務(wù)
B.激發(fā)游客興趣，科學(xué)安排游覽
C.興趣全面廣泛，知識豐富淵博
D.因勢利導(dǎo)，靈活導(dǎo)游