單項(xiàng)選擇題客人:“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂(lè)?!?,服務(wù)員:“你自己去拿!”,服務(wù)員的心理狀態(tài)是()。

A.命令式
B.服從式
C.自然式
D.慈愛(ài)式


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。

A.高接觸性
B.高互動(dòng)性
C.高參與性
D.高消費(fèi)性

2.單項(xiàng)選擇題下列()是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

A.做好眼神交流,保持微笑服務(wù)
B.激發(fā)游客興趣,科學(xué)安排游覽
C.興趣全面廣泛,知識(shí)豐富淵博
D.因勢(shì)利導(dǎo),靈活導(dǎo)游

3.單項(xiàng)選擇題下列()不是旅游者對(duì)菜肴的基本要求。

A.營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高
B.口味純正
C.味道可口
D.調(diào)味適中

4.單項(xiàng)選擇題旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()

A.衛(wèi)生
B.安全
C.舒適
D.方便

5.單項(xiàng)選擇題到蘇州參觀著名的私家園林,以領(lǐng)略其文化新奇,其旅游動(dòng)機(jī)是()。

A.觀光游覽的動(dòng)機(jī)
B.健康度假的動(dòng)機(jī)
C.文化藝術(shù)的動(dòng)機(jī)
D.社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)

最新試題

旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于旅游者的一般需要的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的,遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客說(shuō):“服務(wù)員,把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說(shuō):“你不見(jiàn)我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí),會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容,也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)旅游者鑒貌辨色,我們可以從()方面入手。

題型:多項(xiàng)選擇題

到蘇州參觀著名的私家園林,以領(lǐng)略其文化新奇,其旅游動(dòng)機(jī)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題