單項選擇題對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應(yīng)按（）向其提供，并指導(dǎo)填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

A.流程；幫助
B.要求；直接
C.規(guī)定；幫助


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3.單項選擇題對所受理的業(yè)務(wù)涉及兩個以上部門的服務(wù)事項，應(yīng)各司其職，并做好內(nèi)部（）。

A.交接協(xié)調(diào)
B.通報協(xié)調(diào)
C.銜接工作
D.銜接協(xié)調(diào)

4.單項選擇題中心各業(yè)務(wù)部門及窗口的服務(wù)，實行（）制。

A.規(guī)范服務(wù)
B.服務(wù)承諾
C.首問責(zé)任

最新試題

服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

題型：單項選擇題

工作人員對己受理的服務(wù)事項，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應(yīng)的（），以備查閱。

題型：單項選擇題

工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。

題型：單項選擇題

服務(wù)窗口標識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。

題型：單項選擇題

如何報名參加青年見習(xí)培訓(xùn)？（）

題型：單項選擇題

就業(yè)服務(wù)接待場所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊，并（）服務(wù)對象取閱。

題型：單項選擇題

集中使用殘疾人的用人單位通過弄虛作假、虛報安排殘疾人就業(yè)人數(shù)等手段騙取稅務(wù)機關(guān)的稅收優(yōu)惠，由（）依法處理。

題型：填空題

服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)守則、服務(wù)承諾、服務(wù)時間、監(jiān)督電話等，在服務(wù)場所（）位置予以公開。

題型：單項選擇題

服務(wù)窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。

題型：單項選擇題

業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

題型：單項選擇題