單項選擇題業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

A.精神狀態(tài)
B.精神風貌
C.工作狀態(tài)


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3.單項選擇題增強就業(yè)服務親和力，對待服務對象應做到：（）

A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導，問有指導，去有送聲

4.單項選擇題工作人員接待服務對象時，應（），并提倡講普通話。

A.態(tài)度和藹、應答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中