單項(xiàng)選擇題設(shè)立客戶經(jīng)理，為客戶提供（）服務(wù)。
A、特殊化
B、差異化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、流程化
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1.單項(xiàng)選擇題建立特殊客戶服務(wù)檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務(wù)；
A、綠色通道
B、定時(shí)上門
C、上門預(yù)約
D、約定上門
2.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)營業(yè)場所為客戶提供至少（）種以上的繳納電費(fèi)方式
A、二
B、三
C、四
D、五
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請辦理進(jìn)程、（）個(gè)月的電費(fèi)信息查詢服務(wù)；
A、6
B、12
C、20
D、24
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口實(shí)行限時(shí)服務(wù)要求。辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
最新試題
什么是用電量？
題型：問答題
應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進(jìn)的分析工具，對收集到的資料進(jìn)行整理分析，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
在實(shí)施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類，通常分為（）和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型：填空題
通過電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行限電，負(fù)控裝置使用戶變電所自動(dòng)開關(guān)分閘，采用了（）技術(shù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
電力市場調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題