單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)活動(dòng)不是海馬每年都舉辦的活動(dòng)（）

A.陽(yáng)光假日
B.金秋之旅
C.福入萬(wàn)家
D.新春送喜


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)接到顧客的電話，投訴上次的維修問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，下一步應(yīng)該做什么？（）

A.馬上掛斷電話
B.立即將電話轉(zhuǎn)給服務(wù)經(jīng)理
C.建議顧客來(lái)店檢查車(chē)輛，再做進(jìn)一步的處理
D.向客戶(hù)說(shuō)明這不關(guān)我的事

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶(hù)的車(chē)輛主要在多塵的情況下駕駛汽車(chē)，則應(yīng)建議顧客（）更換一次發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油

A.3，000Km或3個(gè)月
B.2，500Km或3個(gè)月
C.5，000Km或6個(gè)月
D.10，000Km或12個(gè)月

4.單項(xiàng)選擇題要在顧客心目中留下好的第一印象，問(wèn)候和歡迎顧客是必須的。您是一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，某日下午，李先生帶著愛(ài)車(chē)來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商店（事先已預(yù)約過(guò)了）。以下哪項(xiàng)問(wèn)候方式是最標(biāo)準(zhǔn)的？（）

A.李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。我知道你今天帶車(chē)來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
B.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。我知道你今天帶車(chē)來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
C.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。
D.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車(chē)來(lái)這里是做3，000公里的檢查并且在高速行駛時(shí)右前輪有異響，是這樣嗎？
E.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車(chē)來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？

5.單項(xiàng)選擇題科學(xué)的作業(yè)安排計(jì)劃可以給顧客和經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利益。主要的顧客利益為以下哪項(xiàng)？（）

A.作業(yè)安排計(jì)劃可以提高車(chē)間的工作效率
B.作業(yè)安排計(jì)劃可以增加利潤(rùn)
C.作業(yè)安排計(jì)劃能提升顧客滿(mǎn)意度
D.作業(yè)安排計(jì)劃可以降低工作成本
E.作業(yè)安排能確保為及時(shí)交車(chē)做最好的準(zhǔn)備