多項選擇題根據(jù)海馬汽車《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》的規(guī)定，《維修工單》上采用打印方式的是下面的哪一項（）

A、工單號
B、顧客姓名
C、牌照號
D、車型


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列哪些不屬于“三級質(zhì)量檢驗”？（）

A、維修技術(shù)自檢
B、服務(wù)顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質(zhì)檢員總檢
E、技術(shù)主管總檢

2.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，接車流程中第一次環(huán)車檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是（）

A、記錄里程和油量
B、檢查車身和漆面是否有損傷
C、檢查玻璃和車燈是否有裂紋
D、查看各種油液的液面
E、檢查車上有無貴重物品

3.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

4.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問的崗位職責(zé)有（）

A、接待來店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接
D、及時了解在修車輛的作業(yè)進(jìn)度，并及時與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作
F、負(fù)責(zé)接聽24小時服務(wù)電話

最新試題

一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。

題型：判斷題

對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷，可采用敲去修理法進(jìn)行修復(fù)。

題型：判斷題

汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。

題型：判斷題

按服務(wù)的作業(yè)特性分，汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實(shí)體經(jīng)營型。

題型：判斷題

狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。

題型：判斷題

汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時對發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對手的重點(diǎn)市場加以傾斜。

題型：單項選擇題

流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。

題型：判斷題

臺架試驗法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測試驗方法。

題型：判斷題

以下哪個零件不適用于修復(fù)法處理？（）

題型：單項選擇題

汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。

題型：單項選擇題