多項選擇題按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，海馬汽車五步法服務流程包括以下流程（）

A、保養(yǎng)提醒流程
B、接車流程
C、外出救援流程
D、投訴處理流程
E、跟蹤回訪流程
F、交車流程


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1.多項選擇題下面那些代碼是福美來的車型代碼（）

A、HMC7160B3S0
B、HMC7161
C、HMC7162A
D、HMC7132A4H0
E、HMC7180
F、HMC7186B3/4

3.多項選擇題下列哪些不屬于“三級質量檢驗”？（）

A、維修技術自檢
B、服務顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質檢員總檢
E、技術主管總檢

4.多項選擇題按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，接車流程中第一次環(huán)車檢查的重點內容是（）

A、記錄里程和油量
B、檢查車身和漆面是否有損傷
C、檢查玻璃和車燈是否有裂紋
D、查看各種油液的液面
E、檢查車上有無貴重物品

5.多項選擇題按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套