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《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。
客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站核實(shí)信息屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站（客戶(hù)服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱(chēng)、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。
《外賓乘車(chē)證管理辦法》自（）起施行。原鐵道部關(guān)于外賓免費(fèi)乘車(chē)相關(guān)：同時(shí)停止執(zhí)行。
《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定持“掛失補(bǔ)車(chē)票”的旅客到站后，須（）。
《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》根據(jù)（）等法律法規(guī)，對(duì)旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票后掛失補(bǔ)辦流程調(diào)整。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：旅客在列車(chē)上辦理“掛失補(bǔ)”的，列車(chē)無(wú)需開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄。
《外賓乘車(chē)證管理辦法》：持外賓乘車(chē)證準(zhǔn)乘軟席，包括：（）及以下等級(jí)席位。
客運(yùn)電梯管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，積極采取先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高客運(yùn)電梯使用安全和管理水平，增強(qiáng)事故防范和應(yīng)急處置能力。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。