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問答題段《路風十不準》規(guī)定是什么？（2006年4月27日下發(fā)）

1.填空題對旅客講話時應態(tài)度和藹，音量適宜，稱呼恰當，語言表達（）。

2.填空題車次指代表列車的號碼或代號，根據(jù)列車性質、種類和（）編定。

3.填空題旅客和行李、包裹的票、運價里程，以（）為計算依據(jù)。

4.填空題鐵路專用線是指由企業(yè)或者其他單位管理的與國家鐵路或者其他鐵路線路接軌的（）。

5.填空題持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費，還必須()。