多項選擇題在數(shù)據(jù)的收集過程中，要注意兩個方面的問題（）。

A、數(shù)據(jù)量的積累
B、數(shù)據(jù)量的真實性
C、數(shù)據(jù)的代表性
D、數(shù)據(jù)量的可靠性


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1.多項選擇題有一個EMBA專題研究——“誰趕跑了你的顧客”。其中對“顧客出走”進行了一般性的分析，得出顧客不再光顧一家企業(yè)的原因有（）。

A、顧客離開了這個商圈
B、顧客形成了其他愛好
C、被競爭對手的優(yōu)點吸引
D、對產(chǎn)品的不滿意

2.多項選擇題很多項目在完成初期往往會效果比較好，但是隨著時間的推移，大家對該項目重視程度也會逐漸下降。所以我們要（）。

A、沒有必要引起重視
B、標準化解決方案
C、建立維護系統(tǒng)
D、以上說法都不正確

3.多項選擇題下列有關“二八原則”的解釋正確的有（）。

A、80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品種類
B、20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤
C、80%的財富集中在20%的人手中
D、80%的銷售額就源自20%的忠誠顧客

4.多項選擇題全面質(zhì)量管理第一步項目選擇的原則是？（）

A、項目不能過大
B、必須是包含可變量
C、有合適的項目團隊
D、項目一定要足夠大

5.多項選擇題下列關于全面質(zhì)量管理的敘述正確的有？（）

A、全面質(zhì)量管理的參與者是高層管理者
B、全面質(zhì)量管理全稱是TotalQualityManagement，簡稱為TQM
C、目前全球最大的酒店集團-洲際酒店管理集團正在旗下3800多家酒店（包括洲際、皇冠、假日等品牌）中大力推廣全面質(zhì)量管理
D、全面質(zhì)量管理需要建立一個能持續(xù)不斷改進的體系，通過科學的數(shù)據(jù)分析，改善工作流程，從而提高客戶滿意度和企業(yè)利潤率

最新試題

旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是（）原則。

題型：單項選擇題

詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。

題型：單項選擇題

（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。

題型：單項選擇題

市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。

題型：多項選擇題

Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）

題型：判斷題

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。

題型：單項選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

題型：單項選擇題

旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。

題型：單項選擇題

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）

題型：判斷題

企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。

題型：單項選擇題