多項選擇題日常工作指導(dǎo)是酒店經(jīng)理在日常工作中進(jìn)行的，它的內(nèi)容包括（）。

A、表揚
B、批評
C、處分
D、解聘


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1.多項選擇題在數(shù)據(jù)的收集過程中，要注意兩個方面的問題（）。

A、數(shù)據(jù)量的積累
B、數(shù)據(jù)量的真實性
C、數(shù)據(jù)的代表性
D、數(shù)據(jù)量的可靠性

2.多項選擇題有一個EMBA專題研究——“誰趕跑了你的顧客”。其中對“顧客出走”進(jìn)行了一般性的分析，得出顧客不再光顧一家企業(yè)的原因有（）。

A、顧客離開了這個商圈
B、顧客形成了其他愛好
C、被競爭對手的優(yōu)點吸引
D、對產(chǎn)品的不滿意

3.多項選擇題很多項目在完成初期往往會效果比較好，但是隨著時間的推移，大家對該項目重視程度也會逐漸下降。所以我們要（）。

A、沒有必要引起重視
B、標(biāo)準(zhǔn)化解決方案
C、建立維護(hù)系統(tǒng)
D、以上說法都不正確

4.多項選擇題下列有關(guān)“二八原則”的解釋正確的有（）。

A、80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品種類
B、20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤
C、80%的財富集中在20%的人手中
D、80%的銷售額就源自20%的忠誠顧客

5.多項選擇題全面質(zhì)量管理第一步項目選擇的原則是？（）

A、項目不能過大
B、必須是包含可變量
C、有合適的項目團(tuán)隊
D、項目一定要足夠大