多項選擇題優(yōu)質服務的具體表現(xiàn)（）。

A、良好的禮儀、禮貌
B、優(yōu)良的服務態(tài)度、豐富的服務知識
C、嫻熟的服務技能、快捷的服務效率
D、建立良好的顧客關系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題酒店產品的質量包括三個部分（）。

A、設施設備的質量
B、食品、商品的質量
C、服務的質量
D、技術的質量

2.多項選擇題對于優(yōu)質服務的理解正確的有哪兩項（）。

A、規(guī)范服務
B、超常服務
C、周到服務
D、認真服務

3.多項選擇題如何提高員工強烈的服務意識（）。

A、對酒店的服務產品有全面的了解
B、處處為客人著想
C、服務質量的競爭和管理的競爭
D、正確樹立服務人員的服務觀念

4.多項選擇題給員工哪些機會，可以為員工提供一個快樂工作的平臺？（）

A、獎金——肯定價值
B、升遷——內部招聘
C、培訓——開闊眼界
D、發(fā)揮專長——成就感

5.多項選擇題酒店如何給員工營造快樂工作的氛圍？（）

A、關愛員工
B、理解員工
C、信任員工
D、偏袒員工