多項選擇題酒店管家的職責有（）。

A、處理客人的需求
B、協(xié)調客人接受的各項服務
C、關注客人入住的各個細節(jié)
D、處理客人的投訴


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題前臺最現(xiàn)實的問候方式有（）。

A、語言
B、打扮
C、目光
D、微笑

2.多項選擇題培養(yǎng)一個餐廳經(jīng)理通常需要經(jīng)過的培訓有（）。

A、在廚房做三個月
B、中餐做三個月
C、中餐廚房做三個月
D、宴會做三個月

3.單項選擇題服務技藝要求比較高的的是（）。

A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部

4.單項選擇題一家五星級酒店客人的滿意度必須要達到（）。

A、85%
B、80%
C、90%
D、75%

5.多項選擇題酒店為顧客提供的技術可分為兩種？（）

A、產(chǎn)品技術
B、管理技術
C、服務技術
D、酒店文化