A、忠誠(chéng)型的---事業(yè)心比較強(qiáng)
B、敬業(yè)型的---職業(yè)道德比較好
C、開拓型的---個(gè)性比較明顯，比較難管
D、執(zhí)行型的---能按照我們的宗旨完成任務(wù)
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A、工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，工作有了盲點(diǎn)
B、看不到希望和前途，得不到激勵(lì)和肯定，問(wèn)題持續(xù)無(wú)法改變
C、人際關(guān)系處理不好
D、工作壓力大，身心疲乏，健康經(jīng)常出問(wèn)題
A、在電話響起三聲內(nèi)必須接聽
B、內(nèi)外部電話的接聽程序
C、主動(dòng)向來(lái)電客人提出幫助
D、通話過(guò)程中稱呼客人名字
A、微笑問(wèn)候客人
B、使用明白的語(yǔ)言問(wèn)候
C、向客人主動(dòng)提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店標(biāo)的含義
C、酒店的經(jīng)營(yíng)理念
D、以上都不是
A、酒店名稱及標(biāo)識(shí)
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖
最新試題
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場(chǎng)。