單項選擇題對經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結構性問題，應制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下述問題中，哪個屬于政策層面的問題？（）

A.百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。
B.某IT公司提出："在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質"。
C.某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負責審核、批準的規(guī)定。
D.某公司決定將出差人員住宿費標準由每日200元提高到每日350元。


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1.單項選擇題你是一家連鎖快餐集團屬下的一個分店經(jīng)理，集團公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營目標，從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對去年同期提高6%。你認為：（）

A.該目標已經(jīng)給分店經(jīng)理一個明確無誤的指令，是一個可考核的執(zhí)行性目標。
B.該目標沒有提出一個度量目標是否完成的客觀標準，所以需要進一步改進。
C.該目標沒有平衡利潤與銷售增長之間的關系，可能給分店經(jīng)理以誤導，需要改進。
D.該目標沒有規(guī)定清楚如何達成目標的步驟、措施和資源配置，需要進一步改進。

2.單項選擇題某公司是IT行業(yè)的后來者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結構變革的會議上，與會高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點。你認為最合適的是哪一個？（）

A.IT行業(yè)領先者L公司去年采用事業(yè)部制，我們還實行現(xiàn)在的結構，早過時了。我們也應改為事業(yè)部制。
B.去年增長最快的IT企業(yè)W公司實行的是矩陣制，我們應該采用矩陣制才對。
C.公司現(xiàn)有組織結構已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應，所以應該改革。
D.既然公司的現(xiàn)有組織結構并不能得到各層次管理人員的一致認同，所以必須改革。

3.單項選擇題某公司主要產(chǎn)品為空調、冰箱、冷柜、電視機等。公司決策層認為，公司的主要業(yè)務在技術、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關聯(lián)性，所以，要想使公司的競爭優(yōu)勢得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎的企業(yè) 文化是必要的。如果上述判斷正確，你認為下述哪種收入分配方式最合適？（）

A.打破大鍋飯，拉大不同部門收入差距，對業(yè)績優(yōu)秀的部門予以大幅度獎勵。
B.按照平均原則進行收入分配，以維持和諧的人際關系。
C.根據(jù)各個部門對公司發(fā)展的整體貢獻作為收入分配依據(jù)，兼顧公平原則。
D.按照需要的原則進行收分配，通過滿足員工需要來調動積極性。

5.單項選擇題長期以來，企業(yè)的組織結構大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關于這兩種組織結構特點的比較，哪一種說法更為恰當？（）

A.垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差。
B.垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更差。
C.垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更強。
D.垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更強。