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填空題乘務人員未經(jīng)允許擅自為旅客代辦、代賣車票，給予責任人的處理（），對直接責任班組長（）。

1.填空題設立服務監(jiān)督電話，公開段長或段生產(chǎn)調度室、（）、（）服務監(jiān)督電話。

2.填空題私自捎帶物品價值不足100元的，對責任人的處理（），對直接責任班組長（）。

3.填空題客運路風問題十條禁令第二條內容是嚴禁（）以任何理由私帶（）。

4.填空題乘務員在工作中不能做到首問負責造成投訴到車隊，按照績效考核機制給予責任者（）類考核。

5.填空題規(guī)范發(fā)售剩余臥鋪，實施列車剩余臥鋪（）及剩余臥鋪（）。