填空題流程分析是指通過(guò)分解組織結(jié)構(gòu)和架構(gòu)，（）客戶(hù)同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)并從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來(lái)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一種方法。
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基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫限制分為哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)過(guò)程和特征。
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？
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地市客戶(hù)服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
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基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。
題型：?jiǎn)柎痤}
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。
題型：?jiǎn)柎痤}
移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶(hù)做停機(jī)處理？
題型：?jiǎn)柎痤}