填錯開機通知單，丟失開、停機單或延誤開、停機，錯收各種費用，手機編程錯誤，配號錯誤，對客戶投訴進行錯誤處理
客戶咨詢服務、客戶查詢服務、客戶投訴受理、相關業(yè)務受理、客戶服務統(tǒng)計
A、未按規(guī)定時限繳費的客戶 B、私自轉(zhuǎn)讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶
無條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應答呼叫前轉(zhuǎn)、不可及呼叫前轉(zhuǎn)。
最新試題
新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。
呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務的收費標準是什么？
通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
移動通信公司的責任？
地市客戶服務中心可以實現(xiàn)哪些功能？
市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
影響集團客戶購買行為的因素。
IP電話業(yè)務的撥號方式？
呼叫限制分為哪幾類？