指移動電話工作人員工作發(fā)生失誤，經(jīng)采取補救措施而未對客戶造成影響。工作差錯是考核個人工作質量的依據(jù)。
指由于移動電話業(yè)務人員的工作失誤，對客戶造成不良后果，服務差錯是考核業(yè)務工作質量的主要指標。
移動通信大客戶是指通信業(yè)務量大、使用費用高的客戶、企事業(yè)和黨政軍等國家重要部門。
移動電話網(wǎng)無線電波覆蓋的范圍稱為服務區(qū)域，客戶在服務區(qū)域內可以使用移動電話網(wǎng)提供的各項服務
從移動通信公司批發(fā)一定數(shù)量的移動電話號碼和SIM卡，為移動通信公司辦理移動電話銷售業(yè)務的稱為代銷。
最新試題
《基礎電信協(xié)議》是以什么為基礎制定的？基礎電信服務和增值電信服務之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
呼叫轉移業(yè)務的收費標準是什么？
基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的界定。
影響集團客戶購買行為的因素。
移動通信公司有權對哪些客戶做停機處理？
消費爭議解決的途徑
新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。
場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。
呼叫前轉分為哪幾類？
IP電話業(yè)務的撥號方式？