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問(wèn)答題SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？

1.問(wèn)答題呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.問(wèn)答題服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？

填錯(cuò)開(kāi)機(jī)通知單，丟失開(kāi)、停機(jī)單或延誤開(kāi)、停機(jī)，錯(cuò)收各種費(fèi)用，手機(jī)編程錯(cuò)誤，配號(hào)錯(cuò)誤，對(duì)客戶投訴進(jìn)行錯(cuò)誤處理

3.問(wèn)答題地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

客戶咨詢服務(wù)、客戶查詢服務(wù)、客戶投訴受理、相關(guān)業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)

4.問(wèn)答題移動(dòng)通信公司有權(quán)對(duì)哪些客戶做停機(jī)處理？

A、未按規(guī)定時(shí)限繳費(fèi)的客戶
B、私自轉(zhuǎn)讓、擅自出租等違反規(guī)定的客戶

5.問(wèn)答題呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、不可及呼叫前轉(zhuǎn)。